1. Доставка Товара

1.1. Доставка Товара осуществляется по адресу, указанному Пользователем при

регистрации в Сервисе, а также по адресу, согласованному Сторонами в место нахождения

Пользователя. Прием товара Пользователем осуществляется на территории согласованной

Сторонами. Территория доставки Товаров, представленных в Интернет-магазине и

реализуемых Продавцом, ограничена пределами территории, на которой функционирует

Сервис. Пользователь обеспечивает доступ лица, осуществляющего доставку, к месту

приема товара и фактическое принятие товара.

1.2. Срок доставки Товара зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе

Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Конкретные сроки доставки

согласовываются Пользователем с ООО «ФУДИКС» при подтверждении Заказа.

1.3. При доставке Товар вручается Пользователю либо третьему лицу, указанному в

Заказе в качестве получателя. При невозможности получения Товара указанными выше

лицами, Товар может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе

(номер отправления и/или ФИО Получателя). Далее данные лица именуются как

«Получатель».

1.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя

обязательств по доставке Товара, при вручении Товара лицо, осуществляющее доставку,

вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и

номер предоставленного Получателем документа на товаросопроводительных документах.

Продавец, а также ООО «ФУДИКС» гарантируют конфиденциальность и защиту

персональных данных Получателя.

1.5. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств,

произошедших не по вине Продавца, либо ООО «ФУДИКС».

1.6. Обязанность передать товар Пользователю считается исполненной в момент

вручения курьером Товара Получателю. Право собственности на Товар и риск случайной

гибели или случайного повреждения Товара переходит к Пользователю с момента передачи

Товара и проставления Получателем подписи в документах, подтверждающих доставку

Заказа.

1.7. При принятии Заказа от курьера Получатель обязан осмотреть доставленный

Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и

комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность

упаковки. После получения Заказа Получателем претензии по количеству, ассортименту,

комплектности, целостности упаковки Товара не принимаются.

1.8. В случае наличия претензий к целостности упаковки, Получатель обязан

совместно с уполномоченными лицами (курьером) составить соответствующий Акт о

нарушении целостности упаковки и после этого проверить содержимое Заказа на предмет его

соответствия описи отправления по количеству, ассортименту, наименованию Товара и в

случае выявления несоответствий, совместно с курьером составить Акт о выявленных

несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке,

то Продавец и ООО «ФУДИКС» считается полностью и надлежащим образом исполнившим

свою обязанность по передаче Товара в надлежащей упаковке.

2. Возврат Товара и денежных средств

2.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав

потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи,

утвержденными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

2.2. Пользователь вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в

любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 дней, при условии

возмещения Продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий

по исполнению Заказа. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если

сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий

факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Пользователя документа,

подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на

другие доказательства приобретения Товара у Продавца.

2.3. При отказе Пользователя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму в

срок не позднее 10 дней с даты возврата Товара и предъявления соответствующего

требования. 

2.4. Возврат Товара, Продавцом которого является ООО «ФУДИКС», осуществляется

посредством вызова представителя ООО «ФУДИКС» по указанному Пользователем адресу.

Вызов может быть осуществлен по электронной почте support@zakazoom.ru.

2.5. Заявления, в том числе претензии в отношении Товаров, Продавцом которых

является ООО «ФУДИКС», принимаются по адресу электронной почты

support@zakazoom.ru или заказным письмом по адресу: 350062, г.Краснодар, ул.Атарбекова,

д.1/1, пом.37/3. В случае направления претензии по электронной почте, Пользователь тем

самым дает согласие на получение ответа на такую претензию также в электронном виде.

2.6. Пользователь не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего

индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован

исключительно приобретающим его Пользователем.

2.7. Пользователь, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было

оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

2.7.1. безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их

исправление Пользователем или третьим лицом;

2.7.2. соразмерного уменьшения покупной цены;

2.7.3. замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар

другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом

в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования Пользователя

подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

2.8. Пользователь вместо предъявления указанных требований вправе отказаться от

исполнения Заказа и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.

2.9. Для оформления возврата Товара Пользователь обязуется аккуратно упаковать

Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров) и передать его ООО

«ФУДИКС». Для возврата денежных средств на банковскую карту Пользователю также

необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по

требованию ООО «ФУДИКС» на электронный адрес, и отправить его вместе с приложением

копии паспорта по адресу support@zakazoom.ru.

2.10. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 10

(десяти) дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» Продавцом.

2.11. Для возврата денежных средств по операциям, проведенными с ошибками,

необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и

чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо

направить по адресу support@zakazoom.ru.

2.12. Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и

возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Продавцом

Заявления.

3. Конфиденциальность

3.1. При использовании Интернет-магазина Продавцу и ООО «ФУДИКС» становятся

известными персональные данные Пользователей и Получателей. К таким персональным

данным могут относиться, включая, но не ограничиваясь, фамилия, имя, отчество, дата

рождения, пол, адрес доставки, домашний или мобильный телефон, адрес электронной

почты, любые иные данные, которые Пользователь сообщил при использовании Сервиса.

Помимо вышеуказанного, Продавец и ООО «ФУДИКС» также обрабатывает

следующую информацию:

информация об использовании Пользователем Интернет-магазина, в том числе

история совершенных заказов, предпочтения Пользователя, идентификаторы платежных

средств, а также дополнительная информация, которая может понадобиться при обращении

Пользователя с претензиями и обращениями;

информация о наличии у Пользователя подписок на сервисы Партнеров, о наличии

учетных записей в сервисах Партнеров и их технические идентификаторы, о совершаемых

Пользователем действиях и активности в иных сервисах.

ООО «ФУДИКС» также может получать перечисленные выше данные от Партнеров,

оказывающих ООО «ФУДИКС» информационные и аналитические услуги для улучшения

Интернет-магазина и предоставляемых Пользователю возможностей.

3.2. Продавец и ООО «ФУДИКС» обрабатывает персональные данные в следующих

целях: 

исполнение настоящих Условий, оформление и исполнение Заказов, совершаемых

через Интернет-магазин, включая, например, обеспечение возможности оформления, оплаты

и доставки Заказов;

связь с Пользователем и осуществление прямых контактов в целях продвижения

товаров и услуг, в том числе направление уведомлений, запросов и информации,

касающихся Заказов и использования Интернет-магазина, оказания услуг и доставки товаров,

посредством телефонных звонков, SMS-сообщений, электронной почты и push-уведомлений;

соблюдение законодательства, включая, например, соблюдение условий

бухгалтерского и налогового учета, обработка возможных претензий и обращений

Пользователя;

контроль использования и улучшение качества Интернет-магазина, сохранение

предпочтений Пользователя, проведение статистических, аналитических и иных

исследований использования Интернет-магазина Пользователем и активности Пользователя

в сервисах Партнеров, направленных на корректировку содержания Интернет-магазина в

соответствии с предпочтениями Пользователя, а также исследований удовлетворенности

качеством предоставленных товаров и услуг, опросов Пользователей;

контроль скидок и иных дополнительных возможностей, предоставляемых

Пользователю в Интернет-магазине и сервисах Партнеров;

обеспечение функционирования процессов с использованием информационных

систем, формирование базы Пользователей.

3.3. Обработка персональных данных осуществляется Продавцом и ООО «ФУДИКС»,

а также иными третьими лицами, которые привлекаются ООО «ФУДИКС» к обработке, или

которым передаются персональные данные в указанных целях в соответствии с

законодательством Российской Федерации. К числу подобных третьих лиц, в частности, могут

относиться:

курьеры и компании, оказывающие услуги по доставке товаров, заказываемых через

Интернет-магазин;

контрагенты Продавца, включая компании, оказывающие услуги предоставления и

обеспечения функционирования используемых Компании информационных систем, услуги

колл-центров, Партнеры Продавца, государственные/муниципальные органы. 

Продавец и ООО «ФУДИКС» имеет право привлекать третьих лиц к обработке

полученных персональных данных и/или передавать им полученные данные, а также

получать от них данные в указанных целях без дополнительного согласия при условии

обеспечения указанными третьими лицами конфиденциальности и безопасности

персональных данных при обработке.

3.4. Продавец и ООО «ФУДИКС» вправе в указанных целях вносить персональные

данные в информационные системы, хранить и обрабатывать любыми не противоречащими

законодательству способами в течение срока действия правоотношений с Пользователем, а

также срока, установленного действующим законодательством РФ (в частности, в течение 5

лет для соблюдения требований бухгалтерского и налогового учета). По достижению целей

обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не

предусмотрено законодательством, либо иное отдельно не согласовано сторонами,

обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению. 

3.5. Продавец и ООО «ФУДИКС» обязуются принимать необходимые правовые,

организационные и технические меры для защиты получаемых персональных данных от

неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования,

копирования, представления, распространения персональных данных, иных неправомерных

действий в отношении персональных данных, и соблюдать принципы и правила обработки

персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О

персональных данных» и иными соответствующими нормативными актами.

3.6. Более подробная информация об условиях обработки персональных данных,

принимаемых мерах безопасности и соответствия законодательству, а также о возможности

реализации прав субъекта персональных данных отражена в Политике конфиденциальности

ООО «ФУДИКС», которая размещена на сайте Zakazoom.ru.

4. Форс-мажор

4.1. ООО «ФУДИКС» и Продавец освобождаются от ответственности за полное или

частичное неисполнение своих обязательств в соответствии с настоящими Условиями, если

это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после

принятия Пользователем настоящих Условий. Под обстоятельствами непреодолимой силы

понимаются чрезвычайные события или обстоятельства, которые нельзя было предвидеть

или предотвратить доступными средствами. Такие чрезвычайные события или

обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары,

землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских

или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие

за пределы разумного контроля.

5. Заключительные положения

5.1. Настоящие Условия продажи товаров регулируются и толкуются в соответствии с

законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Условиями

продажи Товаров, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской

Федерации.

5.2. Настоящие Условия продажи товаров, включая любые опубликованные

изменения к нему, вступают в силу для Пользователя с момента их акцепта Пользователем и

действует в течение всего периода использования Пользователем Интернет-магазина, а

также 5 лет с момента последней авторизации в Сервисе.

5.3. По всем вопросам и претензиям Пользователи могут обращаться по

адресу: 350062, г.Краснодар, ул.Атарбекова, д.1/1, пом.37/3.